商务星软件博客(各种进销存销售收银软件)

 母婴孕婴店营业员必须学习的知识

以下文章由商务星母婴销售管理系统四川省内江市习先生提供，谢谢！

一、销售能力 1.店内无顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意2.顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点（促销活动）， 告知顾客到货时间可送货上门3.与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。4.销售买卖的意涵 （站在顾客的买点推销卖点）销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式买： 购买利益，强调顾客购买的利益及好处（商品特色或促销优惠）卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务

二、育儿知识 1.宝宝必修课1零至三个月：练习翻身、抬头2三至六个月：练习抓拿动作3六个月：from  练习端坐（超过八个月无法坐 正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医）4八个月：练习爬行5十至十一个月：练习站立6十二个月：练习走路2.催乳食品及母乳喂养禁忌1催乳食品：青 木瓜＋花生＋猪蹄、虾、童子鸡、处女鸡2母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶3.婴儿发展阶段所需添购商品1两个月：快速发展骨骼，急需开始补充 钙2三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗3六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头；良良枕头具自然调节，可达矫型、抗菌功用商品 知识及连带销售能力（商务星母婴店管理系统建议可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得）

三、商品知识及连带销售能力（可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得）
(一)孕产妇需求物品准备1.服装：1孕妇外出服2防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形3孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置 移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。初期低腰内裤、中期高腰内裤（可托腹）、后期低腰内裤。4孕妇文胸：避免造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围 增加2~4码、罩杯升1级5孕妇托腹带：怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量6产妇束腹带：自然产第3天、剖腹产第七天开始使用效果最佳，忌产后马上使用（荷尔 蒙尚未调节至正常状态）2.用品：成人的日化用品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不适合内分泌状况与正常不同之孕妇使用1孕妇洗发水2孕妇 沐浴露3孕妇保养品4孕妇防晒霜5防妊娠霜：协助孕妇减少妊娠的产生6婴儿肚脐贴：婴儿刚出生后使用，避免伤口、碰水、过度摩擦、细菌感染或凸肚脐3.保 健品：1DHA：胎儿发展脑部及视神经之重要元素，如父母双方皆近视，可加强补充DHA以强化胎儿眼部组织2叶酸：怀孕前三个月服用，可避免胎儿畸形、兔 唇，同时可降低孕吐及黑斑形成3钙片/钙粉：补充胎儿发展骨骼时，所需之营养元素，孕妇抽筋为典型缺钙的表征4妈妈奶粉：可提供胎儿发展所需营养元素，使 胎儿获得充分营养、顺利成长；母乳喂养者，商务星母婴用品店管理软件建议于母乳喂养期间仍应引用妈妈奶粉，以维持婴儿发展所需养分
(二)婴儿需求物品准备
1.食品：1牛奶/羊奶2乳酸菌：强化宝宝肠胃道吸收的能力（FD乳酸菌的特色为含六大乳酸菌）3钙片：提供宝宝骨骼发展所需营养（FD牛奶钙含钙亦含两大乳酸菌）4葡萄糖：适合刚出生婴儿使用，可去黄胆症
2.哺育用品：1奶瓶：准备2~8个，维持奶瓶清洗时间的哺育需求，且至少有一个喝水专用的奶瓶，建议外出用硅胶、在家用玻璃（玻璃奶瓶感温性较佳，适合 初为人父母者使用，但易碎）2奶嘴：2~8个，搭配奶瓶购买数量，且约两个月更换一次奶嘴，奶嘴不宜经常高温消毒，会降低宝宝吸允奶嘴的意愿，导致假性厌 奶期奶瓶刷：协助清理奶瓶内残留奶垢3奶嘴刷：协助清理奶嘴内残留奶垢4奶瓶清洗剂：不含化学物质，可顺利清洁奶瓶奶嘴内残留奶垢，同时可降低奶嘴高温消 毒的次数5吸奶器：不考虑奶粉喂养者使用，但预产期前仍应购买450g奶粉，已过度产后三天乳汁未分泌之宝宝喂养需求6消毒锅：高温消毒哺育用品，降低宝 宝接触细菌7暖奶器：适合冬季使用8口巾：婴儿喂奶后，用以擦拭嘴边奶汁，以免牛奶繁衍细菌，造成婴儿脸部皮肤疾病；不宜与脸巾、洗澡巾等重复使用，此类 毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分
3.洗护用品：1浴盆2浴床：协助父母便于在浴盆内抓住婴儿，顺利帮宝宝洗澡3温度计：测量浴盆内水温（39-41）是否恰当4沐浴海棉：使婴儿沐浴露可均匀的清洗宝宝的每处肌肤，商务星母婴行业软件建 议使用天然海棉（柔软度及遇水膨胀性较佳）5棉棒：可于洗澡时，清洁宝宝耳垢，建议使用纸轴棉棒（纸轴可弯性较佳且弯折无害）6婴儿沐浴露7婴儿洗发水8 婴儿香水9爽身粉/爽身液：夏季宝宝油脂分泌旺盛较适合使用10润肤霜/润肤油：冬季宝宝皮肤较为干燥适合使用，可用以保湿、锁水11护臀霜：可于婴儿洗 澡后或大小便清洁后使用，有效避免宝宝红屁屁12脸巾：专门用来清洁宝宝脸部；不宜与口巾、洗澡巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同 色以便区分13洗澡巾：婴儿沐浴时，用来协助包裹、抓住、清洁之用；不宜与口巾、脸巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分 14浴巾：婴儿沐浴完毕后，用以迅速包裹婴儿，以免受寒，故建议浴巾尺寸要大15指甲钳：婴儿沐浴睡着后，可使用安全指甲钳修剪婴儿指甲，避免婴儿指甲过 长刮伤自己及父母16体温计：在婴儿疑似发烧时，from  用以判断是否发烧，是婴儿养护必备的常备物品17驱蚊器：避免 婴儿遭受蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤18游泳池：在婴儿出生后，可于自宅内让婴儿游泳，协助婴儿稳定、发展19游泳圈：婴儿游泳必备品
4.婴儿穿戴：婴儿使用之所有纺织用品均需正午日晒或经沸水煮过消毒后，才可使用1哈衣5~6套：以纱布材质的最适合婴儿使用，且需有少量套数换洗（宝宝 吐奶、漏尿都有可能需要更换衣服）；但不宜购买过多，因亲友多半赠送哈衣2太阳帽：初生婴儿眼部发展尚未完善，若白天需外出，应穿戴太阳帽避免日光直晒眼 睛3手套：避免宝宝手指甲抓破自己或父母皮肤4脚套：足部为影响人体冷热感主要部位，故穿戴脚套可协助保暖5睡袋/抱被：睡袋保暖性佳，且有活动空间6包 巾：强化保暖作用，婴儿体温调节中枢尚未发育完全，应注意不宜包裹过紧7纱布尿片/纸尿裤：男婴应尿布宜包较低后，女婴则应包较前高；妈咪宝贝纸尿裤有肚 脐凹槽，适合刚出生脐带伤口未愈合之婴儿使用8床上隔尿垫：如使用纸尿裤仍应建议购买隔尿垫，避免纸尿裤未正确使用而漏尿9湿纸巾：常备品之一，可用于宝 宝喂奶后清洁嘴部使用；亦可作为宝宝大小便后清洁用，可有效避免
5.寝室用品：1床2床垫3床围：避免宝宝撞到床边4床头铃：稳定宝宝情绪，协助宝宝入眠5棉被：商务星母婴用品店管理系统建议不宜过重，避免宝宝翻身误盖住口鼻无法挣脱而窒息6床单：以纯棉材质为主，质地较为柔软，不会伤害宝宝肌肤；且颜色不宜过深，降低化学染剂使用的可能7蚊帐：避免婴儿遭受蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤，且无驱蚊器的噪音
6.出行用品：1推车：较为稳定，但收车后体积较大，一般出生后婴儿即适用，因推车多半设计可平躺（但非完全平躺，平躺角度约175度。因婴儿脊椎为直 线，不适合180度平躺，且175度便于吸收童车上下坡道产生的冲击）2伞车：伞车较为轻便、易于收合、携带，一般为6个月以上婴儿使用，因伞车多半无法 平躺（六个月前的婴儿脊椎尚未发展完全，须平躺）3童车凉席：适合夏天使用，可使顾客喜欢的童车不分季节地使用
7.玩教物品（依婴儿发展阶段而定）